Preskoči na glavni sadržaj

Politika privatnosti

Poslednje ažuriranje: 28.06.2026

1. Uvod

Puls Zdravlja AI (u daljem tekstu: „Platforma", „mi", „naš") posvećena je zaštiti privatnosti svojih korisnika. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo vaše lične podatke u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije i relevantnim propisima Evropske unije (GDPR).

2. Rukovalac podacima

Rukovalac podacima je Puls Zdravlja AI, sa sedištem u Republici Srbiji. Za sva pitanja u vezi sa zaštitom podataka možete nas kontaktirati na: privacy@pulszdravlja.rs.

3. Koji podaci se prikupljaju

Prikupljamo sledeće kategorije podataka:

  • Podaci za registraciju: email adresa, ime (opciono)
  • Podaci o korišćenju: interakcije sa AI alatima, odgovori na strukturirana pitanja u okviru alata, vreme korišćenja
  • Tehnički podaci: IP adresa, tip pretraživača, operativni sistem, kolačići za funkcionalnost sesije
  • Podaci o saglasnosti: datum i vreme prihvatanja uslova

4. Svrha obrade podataka

Vaše podatke obrađujemo u sledeće svrhe:

  • Pružanje usluge — autentifikacija korisnika i upravljanje sesijama
  • Funkcionisanje AI alata — obrada strukturiranih upita radi generisanja edukativnih odgovora
  • Upravljanje paketima i limitima korišćenja
  • Poboljšanje kvaliteta platforme i korisničkog iskustva
  • Komunikacija sa korisnicima (magic link emailovi)

5. Pravni osnov obrade

Podatke obrađujemo na osnovu:

  • Vaše saglasnosti (član 12 Zakona o zaštiti podataka o ličnosti)
  • Izvršenja ugovora (pružanje usluge na osnovu prihvaćenih uslova korišćenja)
  • Legitimnog interesa (poboljšanje i zaštita platforme)

6. Čuvanje podataka

Vaše podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe za koju su prikupljeni. Podaci o nalogu se čuvaju dok ne zatražite brisanje. Logovi korišćenja AI alata čuvaju se najviše 12 meseci.

7. Deljenje podataka sa trećim stranama

Vaše podatke ne prodajemo niti ustupamo trećim licima u marketinške svrhe. Podatke možemo deliti sa:

  • Pružaocima AI usluga (Anthropic): Strukturirani upiti se šalju AI API servisu radi generisanja edukativnih odgovora. Ne šaljemo vaše lične podatke (email, ime) — samo anonimne odgovore iz formulara.
  • SMTP provajderima: Za slanje emailova za autentifikaciju.
  • Hosting provajderima: Za tehničko funkcionisanje platforme.

8. Kolačići

Koristimo isključivo funkcionalne kolačiće potrebne za rad platforme:

  • Sesijski kolačić (pz_session): Potreban za vašu prijavu. Čuva se do 30 dana.
  • Kolačić saglasnosti (pz_consent): Pamti vaš izbor o kolačićima. Čuva se u localStorage pretraživača.

Ne koristimo kolačiće za praćenje, reklamiranje ili analitiku trećih strana.

9. Vaša prava

Imate sledeća prava u vezi sa vašim podacima:

  • Pravo pristupa: Možete zatražiti uvid u podatke koje čuvamo o vama.
  • Pravo na ispravku: Možete zatražiti izmenu netačnih podataka.
  • Pravo na brisanje: Možete zatražiti brisanje vašeg naloga i svih povezanih podataka.
  • Pravo na povlačenje saglasnosti: Možete u svakom trenutku povući saglasnost za obradu podataka.
  • Pravo na prenosivost: Možete zatražiti kopiju vaših podataka u mašinski čitljivom formatu.
  • Pravo na prigovor: Imate pravo na podnošenje prigovora Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Za ostvarivanje bilo kog od ovih prava, kontaktirajte nas na: privacy@pulszdravlja.rs.

10. Bezbednost podataka

Primenjujemo tehničke i organizacione mere zaštite podataka, uključujući: šifrovanje podataka u prenosu (SSL/TLS), autentifikaciju bez lozinke (magic link), zaštitu od CSRF napada, i ograničen pristup bazama podataka.

11. Zdravstveni podaci

Platforma ne prikuplja dijagnostičke zdravstvene podatke. Informacije koje unosite u AI alate (simptomi, navike, životni stil) koriste se isključivo za generisanje edukativnih odgovora i ne predstavljaju medicinske zapise. Ovi podaci se ne koriste za dijagnostiku, lečenje ili bilo koju drugu medicinsku svrhu.

12. Izmene politike privatnosti

Zadržavamo pravo da ažuriramo ovu Politiku privatnosti. O svim značajnim izmenama bićete obavešteni putem emaila ili obaveštenja na platformi. Nastavkom korišćenja platforme nakon izmena, prihvatate ažuriranu politiku.

13. Kontakt

Za sva pitanja, zahteve ili primedbe u vezi sa zaštitom vaših podataka:

Email: privacy@pulszdravlja.rs